BODEGAS ALICIA MELISSA

Última actualización: 2026

En Bodegas Alicia Melissa, trabajamos para garantizar la máxima calidad en nuestros vinos y productos. Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu compra, ponemos a tu disposición esta Política de Devoluciones y Reembolsos, adaptada a la normativa vigente en España y la Unión Europea.

🍷 1. Derecho de desistimiento (14 días naturales)

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución sin necesidad de justificar el motivo.

Condiciones:

• El producto debe estar sin abrir, sin usar y en su embalaje original.

• No se aceptarán devoluciones de botellas abiertas, manipuladas o dañadas.

• El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío de la devolución, salvo error por parte de la bodega.

Para ejercer el desistimiento, envía un correo a: 📧 info@bodegasaliciamelissa.com

🚚 2. Productos dañados o defectuosos

Si el pedido llega roto, dañado o en mal estado, Bodegas Alicia Melissa asumirá todos los costes.

Procedimiento:

1. Notificar la incidencia en un máximo de 48 horas desde la entrega.

2. Adjuntar fotografías del producto y del embalaje.

3. Se enviará un reemplazo sin coste o se realizará un reembolso completo.

📦 3. Errores en el pedido

Si recibes un producto distinto al solicitado, nos encargaremos de la recogida y sustitución sin coste adicional.

💳 4. Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución:

• El reembolso se realizará en un plazo de 3 a 7 días laborables.

• Se utilizará el mismo método de pago empleado en la compra.

• En caso de desistimiento, se devolverá el importe del producto, no los gastos de envío.

🛑 5. Productos no reembolsables

Por motivos de seguridad alimentaria, no se aceptan devoluciones de:

• Botellas abiertas o manipuladas

• Productos personalizados

• Lotes especiales o ediciones limitadas abiertas

📍 6. Envío de devoluciones

Dirección de devolución: Bodegas Alicia Melissa Xixona (Alicante), España (La dirección completa se facilitará al confirmar la solicitud de devolución)

📝 7. Requisitos para tramitar la devolución

Para agilizar el proceso, incluye en tu email:

• Nombre completo

• Número de pedido

• Motivo de la devolución

• Fotografías (si aplica)

• Teléfono de contacto

🤝 8. Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos:

📧 info@bodegasaliciamelissa.com 📞 (si deseas, puedo redactarte también el apartado de contacto)